Legislativní úprava Evropské komise č. 461-2010
Tzv. bloková výjimka se mj. týká i možnosti servisu a údržby nových vozidel v záruce v nezávislých autoservisech. Jasně definuje, že záruční doba nesmí být vázána na opravy a prohlídky v značkových autoservisech a použití originálních náhradních dílů.
- Vozidlo v době platnosti záruky nemusí být opraveno jen v autorizovaném servisu (kromě výměny a opravy dílů s výrobní vadou a smluvních závazků).
- Výrobce nesmí odmítnout uznat záruku v případě, že zákazník nechal opravit svůj vůz v nezávislém servisu při dodržení všech výrobcem určených servisních podmínek.
- Nákup vozidla a jeho servis jsou dvě různé věci. Máte právo vybrat si ověřený a spolehlivý nezávislý servis, který je schopen opravu kvalitně provést.
- Odpovědnost za práci: Každý poskytovatel služby, tedy i náš autoservis, nese plnou odpovědnost za kvalitu provedené práce.
- Dokumentace: Všechny úkony musí být důkladně zdokumentovány, včetně zápisu do servisní knížky a seznamu montovaných dílů.
Výsledek: I s vozem v záruce můžete využívat všech služeb našeho servisu, aniž byste přišli o záruku výrobce.
Čtěte více z nezávislých zdrojů:
Co to znamená v praxi?
Výrobci vozidel a jejich autorizované sítě vás smí odmítnout záruční opravu závady pouze tehdy, pokud prokáží, že daná závada vznikla přímo v důsledku špatně provedené práce nezávislého servisu nebo použitím nevhodných náhradních dílů. Pouhé absolvování servisní prohlídky mimo značkovou síť zárukou opravit neodmítnout nemohou.
V TOGOSERVISU používáme výhradně díly OEM nebo certifikované náhradní díly odpovídající specifikaci výrobce. Každý servisní úkon zaznamenáváme do servisní knížky s razítkem, datem a popisem provedených prací — přesně tak, jak to výrobci požadují. Naši zákazníci ze Vratimova, Ostravy i Havířova mají tak plnohodnotnou servisní historii a záruka jejich vozu zůstává zachována.
Pokud vám v autorizovaném servisu tvrdí, že o záruku přijdete, požádejte je písemně o zdůvodnění — zákon je na vaší straně.